Müşteri şikâyeti
İmleç bazen kendi kendine hareket ediyor, tıklamalar yanlış yerde oluşuyor. Kullanıcı elini çekse bile ok ekranda küçük bir tur atabiliyor.
Teşhis
Harici mouse ile davranışın kaybolması, touchpad sürücüsü ve hassasiyet ayarları ilk kontrol noktalarıdır. Ayrıca şişmiş bataryanın touchpad’e alttan baskı yapıp yapmadığı fiziksel olarak incelenir.
Bulunan arıza
Sorun yazılımsal olabileceği gibi mekanik baskı veya touchpad donanımından da gelebilir. Özellikle touchpad yukarı doğru kabarmışsa batarya güvenliği öncelik kazanır.
Yapılan işlem
Sürücü ve ayarlar test edilir; fiziksel deformasyon varsa cihaz açılarak batarya ve touchpad yerleşimi kontrol edilir. Şişmiş batarya varsa kullanılmaya devam edilmez ve uygun şekilde değiştirilir.
Sonuç
İmleç yeniden sahibini dinlemeye başladığında sorun çözülmüş görünür. Ancak altta batarya kaynaklı baskı varsa asıl başarı touchpad’den önce güvenlik riskinin giderilmesidir.
Kullanılan parça / malzeme
Parça değişimi gerekiyorsa yalnız ölçüm ve uyumluluk sonucu belirlenir.


Kullanıcı deneyimleri
Vaka hakkında deneyimler ve yorumlar
Benzer bir durum yaşadıysanız deneyiminizi veya sorunuzu paylaşabilirsiniz. Yeni yorumlar kontrol edildikten sonra yayınlanır.