Bilgisayar Teknik Servisi Tamiri 3. Aşama
3. Onarım veya Değiştirme Süreci:
3.1. Donanım Onarımı veya Değişimi:
- Donanım bileşenlerinde tespit edilen arızalar, onarılabilir durumdaysa gerekli onarımlar yapılır.
- Onarılamayacak durumdaki parçalar, yeni ve uygun olanlarla değiştirilir.
- Örneğin, bozuk bir sabit disk, yeni bir sabit disk ile değiştirilir veya anakart üzerindeki hasarlar tamir edilir.
3.2. Yazılım Sorunlarının Giderilmesi:
- Yazılım sorunları, uygun çözüm yöntemleri kullanılarak giderilir.
- Virüs taraması yapılır ve zararlı yazılımlar temizlenir.
- İşletim sistemi onarılır veya yeniden yüklenir.
- Sürücüler güncellenir ve uyumlu hale getirilir.
3.3. Test ve Doğrulama:
- Onarım veya değiştirme işlemlerinden sonra, bilgisayarın çalışması test edilir.
- Donanım bileşenlerinin düzgün çalışıp çalışmadığı kontrol edilir.
- Yazılımın istikrarı ve performansı test edilir.
- Müşterinin özgün sorunları tekrar kontrol edilir ve giderilip giderilmediği doğrulanır.
3.4. Ek Testler ve Ayarlamalar:
- Müşteri taleplerine veya özel ihtiyaçlara göre ek testler yapılabilir.
- Müşterinin talebine bağlı olarak, özel ayarlamalar ve özelleştirmeler yapılabilir.
3.5. Tamir Raporu ve Müşteri Onayı:
- Tamir veya değiştirme işlemleri tamamlandıktan sonra, müşteriye detaylı bir tamir raporu sunulur.
- Tamiratların ne zaman ve nasıl gerçekleştirildiği açıklanır ve fatura düzenlenir.
- Müşterinin onayı alındıktan sonra, bilgisayar müşteriye teslim edilir.
Bu aşamada, belirlenen donanım veya yazılım sorunlarının uygun şekilde çözülmesi ve bilgisayarın düzgün bir şekilde çalışması sağlanır. Müşteri memnuniyeti sağlanması ve bilgisayarın sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi önemlidir.
Etiket: Müşteri geri bildirimi, Müşteri memnuniyeti, Teslimat süreci, Belgelendirme, Talimat ve öneriler, Destek sağlama, Teslimat belgesi, Müşteri bilgilendirme, Servis sonrası destek, Memnuniyet takibi
Bilgisayar Teknik Servisi Tamiri 4. Aşama
5. Müşteri Geri Bildirimi ve Teslimat:
5.1. Müşteri Geri Bildirimi:
- Bilgisayar müşteriye teslim edilmeden önce, müşterinin geri bildirimleri alınır.
- Müşteriye, bilgisayarın tamir veya değiştirme süreci hakkında bilgi verilir ve müşterinin memnuniyeti sağlanır.
- Müşteri, yapılan işin kalitesini değerlendirir ve herhangi bir ek talep veya sorun varsa belirtir.
5.2. Talimat ve Öneriler:
- Müşteriye, bilgisayarın bakımı ve güvenliği ile ilgili talimatlar verilir.
- Özellikle, antivirüs programlarının güncel tutulması, düzenli yedekleme yapılması gibi önlemler hakkında öneriler sunulur.
- Müşteri, bilgisayarın uzun ömürlü olması için gerekli önlemleri alması konusunda bilgilendirilir.
5.3. Teslimat ve Belgelendirme:
- Bilgisayar, müşteriye belirlenen teslimat sürecine uygun bir şekilde teslim edilir.
- Teslimat sırasında, müşteriye detaylı bir teslimat belgesi veya fatura sunulur.
- Teslimat belgesinde, yapılan işlemler, kullanılan parçalar ve ödenen ücretler gibi bilgiler yer alır.
5.4. Son Kontrol ve Destek:
- Bilgisayarın teslim edilmesinden sonra, son bir kontrol yapılır ve bilgisayarın çalışır durumda olduğu doğrulanır.
- Müşteriye, bilgisayarın sorunsuz bir şekilde kullanılması için gerekli destek sunulur.
- Herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşterinin iletişim bilgileri alınır ve destek sağlanır.
5.5. Müşteri Memnuniyeti Takibi:
- Servis sonrası, müşteri memnuniyeti takibi yapılır.
- Müşteriye, yapılan işlemler hakkında bir süre sonra geri bildirim istenir ve gerekli düzeltmeler yapılır.
Bu aşamada, müşteriye bilgisayarın teslim edilmesi ve gerekli belgelerin sunulmasıyla süreç tamamlanır. Müşterinin memnuniyeti sağlanarak, kaliteli hizmet sunulmuş olur..
Bilgisayar Teknik Servisi Tamiri 5. Aşama
5. Müşteri Geri Bildirimi ve Teslimat:
5.1. Müşteri Geri Bildirimi:
- Bilgisayar müşteriye teslim edilmeden önce, müşterinin geri bildirimleri alınır.
- Müşteriye, bilgisayarın tamir veya değiştirme süreci hakkında bilgi verilir ve müşterinin memnuniyeti sağlanır.
- Müşteri, yapılan işin kalitesini değerlendirir ve herhangi bir ek talep veya sorun varsa belirtir.
5.2. Talimat ve Öneriler:
- Müşteriye, bilgisayarın bakımı ve güvenliği ile ilgili talimatlar verilir.
- Özellikle, antivirüs programlarının güncel tutulması, düzenli yedekleme yapılması gibi önlemler hakkında öneriler sunulur.
- Müşteri, bilgisayarın uzun ömürlü olması için gerekli önlemleri alması konusunda bilgilendirilir.
5.3. Teslimat ve Belgelendirme:
- Bilgisayar, müşteriye belirlenen teslimat sürecine uygun bir şekilde teslim edilir.
- Teslimat sırasında, müşteriye detaylı bir teslimat belgesi veya fatura sunulur.
- Teslimat belgesinde, yapılan işlemler, kullanılan parçalar ve ödenen ücretler gibi bilgiler yer alır.
5.4. Son Kontrol ve Destek:
- Bilgisayarın teslim edilmesinden sonra, son bir kontrol yapılır ve bilgisayarın çalışır durumda olduğu doğrulanır.
- Müşteriye, bilgisayarın sorunsuz bir şekilde kullanılması için gerekli destek sunulur.
- Herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşterinin iletişim bilgileri alınır ve destek sağlanır.
5.5. Müşteri Memnuniyeti Takibi:
- Servis sonrası, müşteri memnuniyeti takibi yapılır.
- Müşteriye, yapılan işlemler hakkında bir süre sonra geri bildirim istenir ve gerekli düzeltmeler yapılır.
Bu aşamada, müşteriye bilgisayarın teslim edilmesi ve gerekli belgelerin sunulmasıyla süreç tamamlanır. Müşterinin memnuniyeti sağlanarak, kaliteli hizmet sunulmuş olur.
Etiket:Performans Testleri, Donanım Testleri, Yazılım Testleri, İşletim Sistemi Testi, Veri Bütünlüğü Testi, Güvenlik Testi, Müşteri Onayı, Son Kontrol, Bilgisayar Testi, İşletim Sistemi Testi
Samsun Atakum KDK Bilgisayarcı yazılım ve reklam video yapımcılık hizmetleri limited şirketi