1) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu; KDK Bilgisayar Teknik Servisi’dir.

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sunduğumuz hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik/İletişim: Ad, soyad, telefon, e-posta, adres (cihaz teslimi/servis süreçleri için).
Müşteri İşlem: Servis kaydı, arıza/işlem notları, teklif/onarım bilgileri, fatura/irsaliye bilgileri.
Cihaz Bilgisi: Cihaz marka/model, seri numarası, donanım bileşeni, işletim sistemi bilgisi (teşhis/onarım için).
Log/Kayıt: Web sitesi erişim kayıtları (IP, tarih/saat, tarayıcı bilgisi) – güvenlik ve sistem sürekliliği için.
Görsel Kayıt (varsa): İş yerinde güvenlik amaçlı kamera kaydı (CCTV) – yalnızca güvenlik amacıyla.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Servis hizmetlerinin yürütülmesi (teslim alma, teşhis, onarım, test, teslim etme).
Müşteri iletişimi ve bilgilendirme (randevu, fiyat/onarım onayı, süreç güncellemesi).
Fatura/finans süreçleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
İş sürekliliği, bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Talep/şikâyet yönetimi ve müşteri memnuniyeti süreçleri.

4) Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel veriler; web sitemizdeki iletişim kanalları, WhatsApp/telefon görüşmeleri, e-posta, yüz yüze servis kabul, fatura/irsaliye süreçleri ve güvenlik kayıtları (varsa) üzerinden elde edilebilir.

Hukuki sebepler işleme faaliyetinin türüne göre KVKK’da öngörülen şartlara dayanır. Zorunlu durumlar dışında, yalnızca işin yürütülmesi için gerekli veriler işlenir.

5) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler; amaçla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla, mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Yetkili kamu kurum/kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği hallerde.
Muhasebe/finans hizmet sağlayıcıları: Faturalama ve mali yükümlülükler için.
Kargo/lojistik (varsa): Ürün/cihaz teslimat süreçleri için.
BT altyapı hizmet sağlayıcıları (barındırma/e-posta): Sistem güvenliği ve iletişim için.

Önemli: Cihaz içeriğinde bulunan kişisel veriler (dosyalar, fotoğraflar vb.) onarım için zorunlu değilse erişilmemeye çalışılır. Zorunlu durumlarda yalnızca arıza tespiti/onarımı için gerekli ölçüde işlem yapılır.

6) Saklama Süreleri

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleri uygulanır.

7) Veri Güvenliği Tedbirleri

Teknik Tedbirler Erişim kontrolü, log takibi, güvenli parola politikası, zararlı yazılım önlemleri, yedekleme ve güncelleme yönetimi.

İdari Tedbirler Yetkilendirme, gizlilik yükümlülüğü, süreç/prosedürler, gerekli hallerde sözleşmesel tedbirler.

Asgari Veri İlkesi “Gerektiği kadar veri” yaklaşımı: amaç dışı veri talep edilmez, ölçüsüz işlem yapılmaz.

8) İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında ilgili kişi; veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili kişisel verilere ilişkin haklarını kullanabilir.

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Mevzuata uygun şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme,
Aktarılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme,
Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

9) Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

Başvuru Kanalı	Başvuru Bilgisi
Yazılı Başvuru	Dilekçe ile iş yerimize teslim edebilir veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Adres: Mimar Sinan Mahallesi, İsmet İnönü Bulvarı No:132, Atakum / Samsun
E-posta	fatih@kdkbilgisayar.com adresine başvuru yapabilirsiniz. Konu önerisi: “KVKK Başvurusu – İlgili Kişi Talebi”
İletişim	Bilgi almak için 0534 510 30 20 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Not: Telefon/WhatsApp iletişimi bilgilendirme amaçlıdır; KVKK taleplerinizi yazılı/e-posta olarak iletmeniz önerilir.

10) Çerezler ve Web Sitesi Kayıtları (Özet)

Web sitemizin güvenliği ve çalışması için zorunlu teknik çerezler ve erişim kayıtları (log) kullanılabilir. Analitik/ölçümleme kullanılıyorsa, tercihlere göre yönetilebilir.

Şeffaflık: Çerez/analitik kullanımlarını sade ve anlaşılır şekilde yönetmek, hem kullanıcı güveni hem de arama motoru güven sinyalleri açısından önemlidir.

11) İletişim

KVKK kapsamındaki her türlü talep ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Unvan: KDK Bilgisayar Teknik Servisi
Adres: Mimar Sinan Mahallesi, İsmet İnönü Bulvarı No:132, Atakum / Samsun
Telefon: 0534 510 30 20
E-posta: fatih@kdkbilgisayar.com

Yetkili servis notu: KDK Bilgisayar Teknik Servisi bağımsız özel servistir; marka yetkili servisi değildir. Bu bilgilendirme tüketici şeffaflığı için ayrıca yer almaktadır.